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Häufig gestellte Fragen
Q1: Wie hoch sind die Gesamtkosten für eine Maschine? Kann die Maschine individuell angepasst werden? Wie sieht der Prozess aus?
A: Unsere Angebote basieren in der Regel auf dem Ab-Werk-Preis und umfassen: 1) die Maschine; 2) Standardzubehör; 3) Holzverpackungskisten. Für alternative Preisangaben, z. B. unter FOB- oder CIF-Bedingungen, stellen wir eine detaillierte Kostenübersicht zur Verfügung.
Q2: Wie lange dauert der Produktionszyklus und die Lieferzeit?
A: Der Produktionszyklus für Standardmodelle beträgt 7–15 Werktage nach Eingang der Anzahlung. Die genaue Lieferzeit bis zu Ihrem nächstgelegenen Hafen hängt von Ihrem Standort und dem Versandplan ab.
F4: Wie lange beträgt die Gewährleistungsfrist? Was umfasst die Gewährleistung? Wie erfolgt der technische After-Sales-Support?
A: Wir gewähren eine 1-jährige Gewährleistung, die Mängel abdeckt, die auf inhärente Gerätefehler zurückzuführen sind. Ausgeschlossen sind Schäden, die durch Bedienungsfehler, Naturkatastrophen, nicht autorisierte Modifikationen oder die Verwendung von Nicht-Originaleinsatzteilen verursacht wurden. Wir bieten Remote-Support über kostenlose telefonische / per E-Mail / per Video-Anleitung sowie Fern-Diagnosehilfe an.
F5: Welche Zahlungsbedingungen und -methoden gelten?
A: Unsere Standard-Zahlungsbedingungen lauten: 50 % als Vorauszahlung; der Restbetrag von 50 % ist vor Versand fällig. Für langjährige Kunden oder Großbestellungen können wir flexiblere Zahlungsbedingungen vereinbaren. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen: T/T, L/C usw.
