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Häufig gestellte Fragen
Q1: Was sind die Gesamtkosten für eine Maschine? Kann die Maschine individuell angepasst werden? Wie sieht der Prozess aus?
A: Unsere Angebote basieren in der Regel auf dem Ab-Werk-Preis und umfassen: 1) die Maschine; 2) Standardzubehör; 3) Holzverpackungskisten. Für alternative Preisangaben wie FOB- oder CIF-Bedingungen stellen wir eine detaillierte Kostenübersicht zur Verfügung.
Q2: Wie lange dauert die Produktionszeit und die Lieferzeit?
A: Der Produktionszyklus für Standardmodelle beträgt 7–15 Werktage nach Eingang der Anzahlung. Die genaue Lieferzeit bis zu Ihrem nächstgelegenen Hafen hängt von Ihrem Standort und dem Versandplan ab.
F3: Wie lange beträgt die Gewährleistungsfrist? Was umfasst die Gewährleistung? Wie wird der technische After-Sales-Support bereitgestellt?
A: Wir gewähren eine einjährige Gewährleistung, die Mängel abdeckt, die auf inhärente Gerätefehler zurückzuführen sind. Ausgeschlossen sind Schäden, die durch Bedienungsfehler, Naturkatastrophen, nicht autorisierte Modifikationen oder die Verwendung von Nicht-Originalersatzteilen verursacht wurden. Wir bieten Remote-Support über kostenlose telefonische/per E-Mail/per Videoanleitung sowie Fern-Diagnose und -Fehlersuche an.
F4: Welche Zahlungsbedingungen und -methoden gelten?
A: Unsere Standardzahlungsbedingungen lauten: 50 % als Vorauszahlung; der Restbetrag von 50 % ist vor Versand fällig. Für langfristige Kunden oder Großbestellungen können wir flexiblere Zahlungsbedingungen vereinbaren. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen: T/T, L/C usw.
